Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 31 Mars 2024

L’utilisation du site Meilleurs.ca est également encadrée par nos conditions d’utilisation. Nous vous recommandons de les lire attentivement afin de bien comprendre l’ensemble des règles qui s’appliquent à l’utilisation de notre plateforme.

1. Introduction

Chez meilleurs.ca (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (https://meilleurs.ca), y compris toute autre forme de média, canal médiatique, site mobile ou application mobile associée ou connectée (collectivement, le « Site »).

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (incluant les dispositions de la Loi 25), ainsi qu’à la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au Site.

2. Informations que nous collectons

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ceux nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique. Toute collecte additionnelle fera l’objet d’un consentement explicite.

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de diverses manières. Les informations que nous pouvons collecter sur le Site incluent :

Données personnelles
Des informations personnellement identifiables, telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, et numéro de téléphone, ainsi que des informations démographiques, telles que votre âge, sexe, ville natale, et centres d’intérêt, que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le Site, participez à des activités sur le Site ou lorsque vous choisissez de participer à diverses activités liées au Site (telles que des discussions en ligne et des forums de messages).

Données dérivées
Les informations que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez au Site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, vos heures d’accès, et les pages que vous avez consultées directement avant et après avoir accédé au Site.

Données financières
Les informations financières, telles que les données relatives à votre méthode de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit valide, marque de la carte, date d’expiration) que nous pouvons collecter lorsque vous achetez, commandez, retournez, échangez ou demandez des informations sur nos services depuis le Site. Nous ne stockons que très peu, voire aucune, information financière que nous collectons. Sinon, toutes les informations financières sont stockées par notre processeur de paiement, et vous êtes encouragés à consulter leur politique de confidentialité et à les contacter directement pour obtenir des réponses à vos questions.

Données des réseaux sociaux
Les informations des utilisateurs provenant de sites de réseaux sociaux, telles que [sites de médias sociaux], y compris votre nom, votre nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux, votre emplacement, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre photo de profil et les données publiques de vos contacts, si vous connectez votre compte à ces réseaux sociaux.

Données des appareils mobiles
Les informations relatives à l’appareil, telles que l’identifiant de votre appareil mobile, le modèle et le fabricant, et des informations sur la localisation de votre appareil, si vous accédez au Site depuis un appareil mobile.

Données de tiers
Les informations provenant de tiers, telles que les informations personnelles ou les amis du réseau, si vous connectez votre compte au tiers et autorisez le Site à accéder à ces informations.

Données provenant des concours, tirages au sort et enquêtes
Les informations personnelles et autres que vous pouvez fournir lorsque vous participez à des concours ou tirages au sort et/ou répondez à des enquêtes.

3. Utilisation de vos informations

Disposer d’informations précises vous concernant nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. En particulier, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant via le Site pour :

Créer et gérer votre compte.
Traiter vos transactions et gérer vos commandes.
Vous envoyer des e-mails concernant votre compte ou commande.
Traiter les paiements et les remboursements.
Vous informer des mises à jour du Site.
Offrir de nouveaux produits, services et/ou recommandations.
Améliorer le fonctionnement et l’efficacité du Site.
Analyser l’utilisation et les tendances pour améliorer votre expérience avec le Site.
Prévenir les transactions frauduleuses, surveiller contre le vol et protéger contre les activités criminelles.
Demander des avis et vous contacter au sujet de votre utilisation du Site.
Résoudre les litiges et résoudre les problèmes.
Vous envoyer une newsletter.
Solliciter le soutien pour le Site.

Vos renseignements ne seront utilisés qu’aux fins décrites ci-dessus, sauf si vous avez donné un consentement explicite pour un usage différent, ou si la loi nous y autorise.

4. Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager les informations que nous avons collectées vous concernant dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :

Par la loi ou pour protéger les droits
Si nous croyons que la divulgation d’informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure légale, pour enquêter ou remédier à des violations potentielles de nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité des autres, nous pouvons partager vos informations comme permis ou requis par toute loi, règle ou réglementation applicable.

Transferts commerciaux
Nous pouvons partager ou transférer vos informations en relation avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement, ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.

Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, y compris le traitement des paiements, l’analyse des données, l’envoi d’e-mails, les services d’hébergement, le service clientèle et l’assistance marketing.

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.

Communications marketing
Avec votre consentement, ou avec une opportunité pour vous de retirer votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins de marketing, comme le permet la loi.

Interactions avec d’autres utilisateurs
Si vous interagissez avec d’autres utilisateurs du Site, ces utilisateurs peuvent voir votre nom, votre photo de profil, et des descriptions de votre activité, y compris l’envoi d’invitations à d’autres utilisateurs, le chat avec d’autres utilisateurs, les mentions « J’aime » sur les publications, et le suivi des blogs.

Publications en ligne
Lorsque vous publiez des commentaires, des contributions ou d’autres contenus sur le Site, vos publications peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être publiquement distribuées en dehors du Site à perpétuité.

Annonceurs tiers
Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces pour diffuser des annonces lorsque vous visitez le Site. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites du Site et d’autres sites web contenus dans des cookies web pour fournir des annonces sur des biens et services qui vous intéressent.

Affiliés
Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigeons de ces affiliés qu’ils honorent cette politique de confidentialité. Les affiliés incluent notre société mère et toute filiale, partenaire de coentreprise ou autre société que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.

Partenaires commerciaux
Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.

Autres tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des annonceurs et des investisseurs dans le but de mener des analyses commerciales générales. Nous pouvons également partager vos informations avec ces tiers à des fins de marketing, comme le permet la loi.

Vente ou faillite
Si nous réorganisons ou vendons tout ou une partie de nos actifs, subissons une fusion, ou sommes acquis par une autre entité, nous pouvons transférer vos informations à l’entité successeuse. Si nous cessons nos activités ou entrons en faillite, vos informations seraient un actif transféré ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que le cessionnaire peut refuser d’honorer les engagements que nous avons pris dans cette politique de confidentialité.

Transferts hors Québec ou à l’étranger
Si des renseignements personnels doivent être communiqués à l’extérieur du Québec, nous évaluerons si cette communication assure un niveau de protection équivalent à celui prévu par la loi.

5. Technologies de suivi

Conformément à la Loi 25, vous serez informé du recours à toute technologie permettant d’identifier, localiser ou profiler une personne, et pourrez exprimer vos préférences quant à son utilisation lors de votre première visite sur le Site.

Cookies et balises web
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web, des pixels de suivi et d’autres technologies de suivi sur le Site pour personnaliser le Site et améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez au Site, vos informations personnelles ne sont pas collectées par le biais de l’utilisation de technologies de suivi. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez supprimer ou refuser les cookies, mais soyez conscient que cette action pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité du Site. Vous ne pouvez pas refuser les balises web. Cependant, elles peuvent devenir inefficaces en refusant tous les cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur web pour vous notifier chaque fois qu’un cookie est proposé, vous permettant d’accepter ou de refuser les cookies sur une base individuelle.

Publicité basée sur les centres d’intérêt
De plus, nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour diffuser des publicités sur le Site, mettre en œuvre des campagnes de marketing par e-mail et gérer d’autres initiatives de marketing interactif. Ces logiciels tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour aider à gérer et optimiser votre expérience en ligne avec nous. Pour plus d’informations sur la désactivation des publicités basées sur les centres d’intérêt, visitez l’outil de désactivation de la Network Advertising Initiative ou l’outil de désactivation de la Digital Advertising Alliance.

Analyses du site web
Nous pouvons également nous associer à des fournisseurs tiers sélectionnés pour permettre des technologies de suivi et des services de remarketing sur le Site via l’utilisation de cookies propriétaires et de cookies tiers, pour, entre autres, analyser et suivre l’utilisation du Site par les utilisateurs, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l’activité en ligne. En accédant au Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations par ces fournisseurs tiers. Vous êtes encouragés à consulter leur politique de confidentialité et à les contacter directement pour obtenir des réponses à vos questions. Nous ne transférons pas d’informations personnelles à ces fournisseurs tiers. Cependant, si vous ne voulez pas que des informations soient collectées et utilisées par des technologies de suivi, vous pouvez visiter le site du fournisseur tiers ou l’outil de désactivation de la Network Advertising Initiative ou l’outil de désactivation de la Digital Advertising Alliance.

Vous devez être conscient que l’obtention d’un nouvel ordinateur, l’installation d’un nouveau navigateur, la mise à niveau d’un navigateur existant ou la suppression ou la modification des fichiers de cookies de votre navigateur peuvent également effacer certains cookies de désactivation, plug-ins ou paramètres.

6. Sites web tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web et des applications de tiers, y compris des publicités et des services externes, qui ne sont pas affiliés avec nous. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter le Site, toute information que vous fournissez à ces tiers n’est pas couverte par cette politique de confidentialité, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Avant de visiter et de fournir des informations à tout site web tiers, vous devez vous informer des politiques de confidentialité et des pratiques (le cas échéant) du tiers responsable de ce site web, et prendre les mesures nécessaires pour, à votre discrétion, protéger la confidentialité de vos informations. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité de tiers, y compris d’autres sites, services ou applications qui peuvent être liés au Site ou à partir de celui-ci.

7. Sécurité de vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez être conscient qu’en dépit de nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d’abus. Toute information divulguée en ligne est vulnérable à l’interception et à l’abus par des parties non autorisées. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète si vous fournissez des informations personnelles.

Nous avons nommé une personne responsable de la protection des renseignements personnels, en conformité avec la Loi 25. Voir section 14 ci-dessous.

8. Politique pour les enfants

Nous ne sollicitons pas sciemment des informations auprès d’enfants de moins de 13 ans ni ne commercialisons sciemment nos produits auprès d’eux. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible.

Le Site ne vise pas les enfants de moins de 14 ans, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou tuteur légal.

Si vous prenez conscience de données que nous avons collectées auprès d’enfants de moins de 14 ans, veuillez nous contacter à info@meilleurs.ca.

9. Contrôles pour les fonctionnalités Do-Not-Track

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d’exploitation mobiles incluent une fonctionnalité Do-Not-Track (« DNT ») ou un paramètre que vous pouvez activer pour signaler votre préférence de confidentialité afin de ne pas avoir de données sur vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n’a été finalisée. En tant que tel, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme pour le suivi en ligne est adoptée que nous devons suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cette politique de confidentialité.

10. Options concernant vos informations

Informations sur le compte
Vous pouvez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte en :

Vous connectant aux paramètres de votre compte et en mettant à jour votre compte
Nous contactant en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous

Sur demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et les informations de nos bases de données actives. Cependant, certaines informations peuvent être conservées dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos conditions d’utilisation et/ou se conformer aux exigences légales.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou de suppression de vos renseignements personnels en nous contactant (voir section 12). Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours, tel que requis par la Loi 25.

E-mails et communications
Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, e-mails ou autres communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire en :

Notant vos préférences au moment de l’inscription de votre compte sur le Site
Vous connectant aux paramètres de votre compte et en mettant à jour vos préférences
Nous contactant en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous

Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, e-mails ou autres communications de la part de tiers, vous êtes responsable de contacter directement le tiers.

11. Conservation et localisation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Les renseignements personnels collectés via le Site peuvent être hébergés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, par l’intermédiaire de notre fournisseur d’hébergement web. Avant tout tel transfert, nous évaluons si le fournisseur offre un niveau de protection adéquat, et nous mettons en place des mesures contractuelles et techniques raisonnables pour protéger vos données.

En accédant à notre site, vous reconnaissez et consentez à ce que vos renseignements personnels puissent être hébergés dans une autre juridiction.

12. Fondement légal de la collecte de données

La collecte des renseignements personnels sur Meilleurs.ca repose sur les bases juridiques suivantes :

L’intérêt légitime de Meilleurs.ca à fournir un contenu informatif et à jour aux utilisateurs québécois, notamment en matière de comparaison de produits et services ;
Le consentement éclairé des utilisateurs dans les cas où ce consentement est requis (ex. : infolettres, cookies non essentiels) ;
Le respect de nos obligations légales concernant la gestion et la conservation des données.

Nous veillons à limiter la collecte de renseignements personnels au strict nécessaire, à informer clairement les personnes concernées et à leur offrir les droits prévus par la loi, notamment l’accès, la rectification, le retrait du consentement et la suppression des données lorsque cela est applicable.

13. Utilisation de services tiers – Google Places API

Nous utilisons l’API Google Places exclusivement à des fins d’exploration et de découverte d’entreprises situées au Québec, dans le cadre de notre mission d’information. L’utilisation de cette API vise à faciliter l’identification d’entreprises pertinentes pouvant être affichées sur notre plateforme.

Les données récupérées automatiquement via l’API Google Places sont limitées au minimum nécessaire, à savoir :

l’identifiant unique du lieu (place_id), conservé de manière indéfinie ;
les coordonnées géographiques (latitude et longitude), conservées temporairement pendant une période de 30 jours consécutifs, puis mises à jour automatiquement selon un cycle programmé, en conformité avec les conditions d’utilisation de l’API Google Places (https://cloud.google.com/maps-platform/terms/maps-service-terms).

Aucune autre information issue de cette API n’est conservée dans notre base de données, sauf si elle a été :

manuellement vérifiée par un membre de l’équipe Meilleurs.ca au moyen de sources indépendantes (site web officiel, réseaux sociaux, registres publics, etc.) ; ou
fournie ou validée directement par un utilisateur ayant revendiqué le profil d’une entreprise sur notre plateforme.

Dans ce cas, le contenu est considéré comme généré ou validé par l’utilisateur (qu’il s’agisse d’un administrateur ou d’un usager) et ne constitue pas une simple copie de données fournies par Google.

Nous nous réservons le droit d’utiliser dans le futur des services tiers alternatifs à Google (ex. : API indépendante), auquel cas les conditions d’utilisation applicables pourraient différer. Si tel est le cas, nous nous assurerons que tout traitement ou stockage de données respecte les termes de ces nouveaux fournisseurs.

Nous nous engageons à n’utiliser les données provenant de services tiers que dans le respect de leurs conditions d’utilisation. Si un manquement involontaire devait survenir, nous nous engageons à le corriger rapidement dès qu’il est porté à notre attention.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à: info@meilleurs.ca.

Responsable de la protection des renseignements personnels:
info@meilleurs.ca
Objet : Vie privée / Loi 25